구분 질문/답변
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3만원 쿠폰, 5만원 쿠폰, 10만원 쿠폰, 30만원 쿠폰이 있습니다.
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- 국내에 상표권 등록이 된 상품에 한해서 상표권자의 위조품 확인이 된 경우에 해당됩니다.
선물쿠폰은 상품권과 동일한 효력을 갖는 유형의 종이로 인쇄된 쿠폰을 일컬으며 고객님께서 특정 금액의 선물쿠폰을 brapra.com 내에서 결제하고 결제된 선물 쿠폰을 결제 고객의 배송지로 등기 발송 하여 고객의 선물쿠폰 구매 확정 시 쿠폰이 정상적으로 발급 완료된 것으로 함
-주문한 상품의 해당 판매자가 주문서 확인을 하지 않은 배송준비 이전에는 바로 수정 가능합니다. - 판매자가 주문서 확인을 한 후의 배송 준비 중인 경우에는 판매자 전화번호로 연락을 주시어 요청 하면 됩니다. - 배송 중 이거나 배송 완료, 구매확정 이전의 단계에서는 My page에서 교환신청을 하셔야 합니다. - 구매 확정 이후에는 교환이 불가능하며 자세한 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
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-하나의 주문번호로 주문을 완료하셨다면 그 총 금액을 입금하시면 되고, 여러 개의 주문번호로 주문이 완료되었다면 각각의 주문금액을 입금해 주셔야 입금 확인이 정상적으로 됩니다.
(1) SK Telecom - 사용 불가 : 청소년(만 20세 미만), 법인 및 다음 요금제에 해당되는 고객 (아이니/아이니 플러스/TTL ⓣing 요금제 고객, 선불이동전화 고객) - 이용 내역 조회 : www.tworld.co.kr → [고객센터 → 요금/통화 → 휴대폰소액결제 → 이용내역조회] (2) KT - 한달 결제 액 기준 회원별 최고 15만 원까지 가능. - 이용 내역 조회 : http://www.ktmembers.com (3) LG Telecom - 사용 불가 : 개통 후, 명의변경 후, 번호이동 후 10일까지 결제제한. - 한달 결제 액 기준 회원 별 최고15만 원까지 가능. - LGT S 등급 고객에 한하여 월 주민등록번호 별 한도 20만 원으로 증액하여 제공. (LGT S 등급 고객이란? 수납 율이 아주 양호하며, 기타 여건들에 의해 LGT 우수고객으로 판단되는 고객) - 이용 내역 조회 : http://micropay.ez-i.co.kr 에서 확인.
- 반송하신 상품의 운송장 번호를 잊어버렸다 하더라도 해당 택배사 에서 운송장 번호를 재확인하실 수 있습니다. 해당 택배사 웹사이트 또는 유선상으로 성함, 반송하신 날짜, 연락처, 주소 등을 말씀하시면 사용하신 내역을 안내 받으실 수 있습니다.
- 현금영수증은 취소가 불가능합니다. 실시간 계좌이체/ 무통장입금 결제 선택 시 신청한 현금영수증은 구매확정 후 입력하신 정보로 자동 발급됩니다. 현금영수증 취소를 원하실 경우, 결제완료 이전 단계에서 주문을 취소하고 다시 한번 주문하시길 권장해드립니다.
-brapra 에서 구매한 상품이 위조품으로 확인될 경우에 결제대금 100%를 환불해드리고, 결제대금의 10%를 적립금으로 고객님께 보상 적립하여 드리는 제도입니다.
-ActiveX 를 설치는 다음과 같이 진행하여 주십시오. 1. 익스플로러 메뉴 중 도구 -> 인터넷 옵션 -> 보안탭 -> 사용자 정의 수준 클릭->보안등급을 "보통"으로 조정->설정항목에서 다음과 같이 셋팅합니다. ▷ ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 ① 서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운 로드: 사용에 체크 ② 서명된 ActiveX 컨트롤 다운 로드: 사용에 체크 ③ 안전하지 않은 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화: 사용에 체크 ④ 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립트: 사용에 체크 ⑤ ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행: 사용에 체크 2. 간단한 복원 방법 도구 -> 웹 설정 원래 대로를 실행하면 익스플로러가 처음 설치될 당시의 환경으로 초기화되며 보안설정도 역시 보통이 됩니다. 3. 보안설정을 바꿔도 실행되지 않으면? 제어판 -> 프로그램 추가/제거에서 인터넷 도구를 더블클릭 >> 익스플로러를 최신 버젼으로 설치 후 시도
-My page→주문/배송조회에서 확인합니다.
-계열카드로 승인이 이루어지는 경우 고객님께서 결제하신 카드와 다른 카드사명으로 승인될 수 있습니다.
-법인계좌도 실시간 계좌이체가 가능합니다. 단, 결제 시 법인공인인증서가 필요합니다. 이 점 참고하시기 바랍니다.
- 주문완료 후 5영업일(토, 일, 공휴일 제외) 이내 입금해 주셔야 합니다.