자주 묻는 질문

구분 질문/답변
- 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 접수가 되지 않은 경우
- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 파손, 훼손된 경우
- 오염물질이 묻어있을 경우
- 제품의 텍 을 제거하여 착용하였거나 시범착용이 아닌 실 사용 한경우
- 향수, 담배 등의 심한 냄새배임, 볼펜 자국과 같이 제품이 변질되었거나 오염 된 경우
- 상품을 세탁하였을 경우. 또한 세탁불량으로 인한 제품훼손인 경우
- 상세설명에 교환 혹은 반품불가로 기재 되어 있을 경우
- 화이트, 아이보리, 파스텔계열의 색상의 상품일 경우
- 모니터의 화질 차이로 인한 색상차이가 느껴지는 경우
- 수선 처리된 상품인 경우
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물품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락 또는 마이페이지 에서 반품접수 하시어 접수 부탁드립니다.
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세탁 혹은 착용시 교환 및 반품이 불가능합니다.

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상품 대체가 불가 하여, 반품으로 진행 하고 있으며, 반품관련 된 운송비는 고객부담 입니다.
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- CJ대한통운 홈페이지 (https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-general) 에서 출고 운송장번호 등록 후 회수접수 가능 합니다.
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출고 전 고객 연락처, 주소지 변경은 가능 합니다.
변경 요청시 게시판 또는 고객센터 1544-6101 연락 하시어 접수 부탁드립니다.
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운송장번호로 택배사 조회 후 담당기사와 연락 하시어 확인 하시는 방법이 가장 빠르고 정확합니다, 택배사와 협의가 되지 않을 경우 당사로 접수 부탁드립니다.
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품절이 있어서는 안되겠지만 이벤트 진행시 주문량이 몰리게 될 경우 간혹 발생 하는 현상입니다. 사전 양해 부탁드립니다.
품절의 경우 시스템 특성상 다른 상품으로 대체가 어려워 취소로 안내 드리고 있으며, 품절 안내는 출고작업이 끝난 후 진행이 되고 있어 출고예정일 다음날 연락 드리고 있습니다.
가상계좌는 은행에서 일회성으로 발행 하는 계좌 입니다. 주문자명과 입금자명이 일치하지 않아도 결제금액이 일치하면 입금확인 진행이 됩니다.
주문번호에 따라 계좌가 생성되기 때문에 주문번호와 계좌 확인 후 입금 부탁드리며, 간혹 은행 전산오류로 계좌번호 오류가 발생하고 있으며 재주문 하셔야 계좌 재생성이 가능 합니다.
배송준비중 상태의 경우 오전 12시 이전 접수건에 한하여 취소 가능 합니다.
오전 12시 이후 취소 요청시 고객센터 1588-6101 연락 하시어 접수 부탁드립니다.
※오후에는 출고완료된 상품이 있어 취소가 불가 할 수 있습니다. 운송장번호는 오후 6시 이후 일괄 등록 됩니다
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① 마이페이지 주문내역/배송조회 주문상세 클릭
② 취소하려는 상품 체크 후 선택상품 취소
③ 선택상품 취소 클릭 후 환불관련 팝업창이 뜨면 취소사유 기재 후 취소접수 하시면 됩니다 (가상계좌 결제건의 경우 계좌번호 입력 부탁드립니다.)
④ 부분 취소시 사용하신 쿠폰은 부분적용 되며, 재사용이 불가합니다.
이메일 또는 SNS 수신거부 시 수신되지 않습니다. 마이페이지에서 수신여부 동의 부탁 드립니다.
마이페이지에서 회원 탈퇴가 가능 합니다. 탈퇴 후 30일 동안 재가입은 불가 합니다.
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온라인에서 구매하신 상품은 오프라인에서 교환/반품 진행이 불가 합니다.
휴대폰 소액 결제 불가 합니다.
고객정보와, 주문시간에 따라 묶음 배송 여부가 결정 됩니다. 게시판 또는 고객센터 1544-6101 연락 하시어 문의 주시면 상세한 안내가 가능 합니다.
모든 상품은 세트 구성으로 생산이 되었습니다. 브라,팬티 사이즈 변경이 불가 합니다.
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주문 후 결제방법과 신용카드 할부 개월 수 변경은 불가 합니다. 주문 취소 후 재주문 하셔야 합니다.
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