교환/반품 요청건에 대한 안내글 입니다. admin 2012-05-24

안녕하세요 브라프라를 이용해 주시는 모든 고객님께 감사인사드립니다.

 

교환/반품 접수 시 혼돈이 있어 이 부분 안내를 돕고자 합니다.

 

여러개의 제품을 구매하시게 되는 경우 각 브랜드별 발송처가 상이합니다. 그로인해 교환 혹은 반품을 하시게 되는 경우

각 발송처에서 발송된 택배사로 재접수를 해주셔야 하며 시스템접수 시 택배사가 자동 수거접수로 처리가 되지는 않습니다.

 

로그인 후 마이페이지에 교환 혹은 반품으로 접수 시 자동 택배사 수거가 진행되는 부분이 아니기 때문에

접수 후 물품을 받으신 택배사로 수거접수를 하여주시거나 1:1 문의게시판에 수거접수요청을 주시면 해당 주문건에 대한 택배 수거접수

진행이 가능합니다.

 

따라서 시스템 교환/반품 접수 후 물품 받으신 택배고객센터로 반품 접수 해 주시거나 브라프라 고객센터 1544-6101번으로 연락 혹은 1:1문의게시판에 남겨주시면 빠른 접수 도와드리겠습니다.

 

또,교환/반품에의한 접수 후,반품 후 최종 환불처리 지연, 반송시 처리지연의 경우에도 마찬가지로 고객센터로 연락주시거나 1:1문의게시판에 남겨주시면 각 발송처로 해당 접수건을 확인하여 신속히 처리해드리겠습니다.

 

언제나 고객님의 말씀에 귀기울이고 노력하는 브라프라 닷컴이 되겠습니다.

 

감사합니다.